Verkkokaupan toimitus- ja palautusehdot

Toimitusehdot
Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat kuluttaja-asiakkaat, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Tuotteiden tilaaminen edellyttää rekisteröitymisen DogHeal Oy:n verkkokauppaan. Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta. Toimitusehdot koskevat Manner-Suomeen toimitettavia tilauksia.
Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.
2. Verkkokaupan kautta tehty tilaus on sitova, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Saat tilauksesta vahvistuksen rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen.
3. Toimitusaika postitse kuljetettavissa tilauksissa on 1-7 arkipäivää. Tuotteet lähetetään DogHeal Oy:n verkkokaupasta pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Tyypillinen toimitusaika on 1-3 arkipäivää.
4. Verkkokaupan minimitilausmäärä on 20 €.
5. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
6. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä DogHeal Oy:n verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info.dogheal@gmail.com tai puhelimitse 044-9705416 (ma-pe 10-16).
7. DogHeal Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy DogHeal Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta DogHeal Oy:n verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Hinnat
Voimassaoleva hinta on hinta, joka on DogHeal Oy:n verkkokaupassa tilausta tehdessä. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Tarjoushinnat ovat voimassa vain kampanjan ajan. Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisen määrän. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaamme oikeuden kaupan purkamiseen tai peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden tai virheellisten saatavuustietojen johdosta.

2. Toimitusaika
Tyypillinen toimitusaika 1-3 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

3. Toimitustavat ja -hinnat
Toimitamme postitse tuotteita Manner-Suomeen. Pakasteet noudettava myymälästä.
Postitettavat tuotteet maksettava ennen postitusta.

Nouto DogHeal Oy:n myymälästä 0 €, toimitusaika 1-7 arkipäivää
Voit noutaa DogHeal Oy:n verkkokaupassa tekemäsi tilauksen myymälästä (Takasenkatu 49, Lohja) vastaanotettuasi myymälästä tekstiviestin, että tilaus on noudettavissa. Noudot maanantaisin tai torstaisin klo 15-20. Noudot muina aikoina sovittava etukäteen puhelimitse 044-9705416 tai sähköpostitse info.dogheal@gmail.com.
Tilauksia käsitellään arkisin. Tyypillisesti tilaus on noudettavissa 0-3 arkipäivän sisällä tilauksesta.
Mikäli tuotetta ei ole suoraan varastossa tai toimitus viivästyy, on DogHeal Oy viipymättä asiakkaaseen yhteydessä asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käyttäen.
Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa. Tilaukset luovutetaan vain asiakkaalle henkilökohtaisesti, poikkeustapauksissa valtakirjaa vastaan. Tilaukset noudettava 7 vuorokauden kuluessa tai erikseen sovittuna ajankohtana.

Nouto Postista tai Postin Noutopisteestä (ei koske pakasteita) 10,00 €

• Postipaketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaasi.
• Toimitusaika 1-7 arkipäivää
• Pakettien säilytysaika 7 vuorokautta
• Tämä toimitustapa ei koske pakasteita.
• Yli 100,00 € tilaukset toimitamme toimituskuluitta!

Kun tuotetta on varastossa, tilaus lähetetään tyypillisesti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Toimituksen viivästyessä DogHeal Oy on viipymättä asiakkaaseen yhteydessä.
Mikäli haluat tilauksesi muuhun kuin kotiosoitteesi määrittämään lähimpään Postin noutopisteeseen, tulee asiasta imoittaa tilauksen viestikentässä. Ilmoita tilauksen viestikentässä haluamasi vaihtoehtoinen toimituksesi noutopiste, tarkka toimitusosoite ja noutopaikka.

4. Maksutavat
Hyväksytyt maksutavat ovat: verkkopankit sekä kaikki yleisimmät pankki- ja luottokortit.

5. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakaspalautukset ovat asiakkaalle maksuttomia. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla ehjiä ja tuote käyttämätön. Mikäli tuote ei ole myyntikuntoinen, asiakas on vastuussa aina tuotteen täyteen hintaan saakka tuotteen arvon alentumisesta. Tilaustuotteilla (=tuotteet, jotka eivät kuulu normaalivalikoimaan vaan tilataan erikseen) ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.
Hyvitämme palautetun tuotteen asiakkaalle samalla maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen. Maksusuoritus asiakkaalle tehdään, kun peruutettu tuote on palautunut takaisin ja tuote todettu myyntikelpoiseksi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Tuotteen vaihtaminen samanhintaiseen vastaavaan tuotteeseen.
Palautus tehdään normaalin tuotepalautuksen tapaan. Kun tuote on palautunut ja tarkistettu, DogHeal Oy lähettää korvaavan tuotteen uutena lähetyksenä.
Tuotteen vaihtaminen eri hintaiseen tuotteeseen.
Kun vaihdettava tuote on vastaanotettu ja tarkistettu DogHeal Oy tekee hyvityksen palautetusta tuotteesta. Tämän jälkeen asiakas voi tilata korvaavan tuotteen uutena tilauksena verkkokaupasta, jolloin asiakas vastaa uuden tilauksen toimituskuluista.
Maksunpalautus
Palautuksen vastaanoton, tarkistuksen ja käsittelyn jälkeen maksu palautetaan asiakkaalle samlla maksutavalla kuin hän on sen suorittanut.

6. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info.dogheal@gmail.com tai soittamaan 044-9705416 (arkisin klo 10-16).

7. Yhteystiedot
DogHeal Oy
Takasenkatu 49
08150 LOHJA
puh. 044-9705416
sähköposti: info.dogheal@gmail.com


Tilauksen tiedot
DogHeal Oy:n verkkokaupassa tilauksen yhteydessä, sinun pitää syöttää henkilötietoja kuten nimi, osoite, sähköposti ja puhelinnumero tai yrityksen y-tunnus. Tilauksen yhteydessä suostut siihen, että tallennamme ja käytämme näitä tietojasi tilaukseen liittyen.

Jaetaanko tietoja kolmansille osapuolille?
Henkilökohtaiset tiedot jaetaan kolmansien osapuolten kanssa vain niissä tilanteissa, kun valittu maksutapa edellyttää että lähetämme näitä tietoja. Henkilötietoja ei myydä kolmansille osapuolille

Mitä tietoja on tallennettu ja kuinka kauan?
Tallennamme asiaankuuluvat tiedot Suomen kirjanpito säädösten mukaisesti niin kauan kuin sitä vaaditaan. IP-osoitteesi tallennetaan myös petosten estämiseksi.

Pääsy tallennettuihin tietoihin
GDPR:n mukaisesti sinulla on oikeus tietää mitä tietoja sinusta on tallennettuna. Sinulla on myös oikeus pyytää tietojen korjaamista. Saadaksesi lisätietoja, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä info.dogheal@gmail.com tai 044-9705416.

Henkilötietojan hallinnonti
Jos sinusta tuntuu, ettemme millään tavoin noudata henkilötietojen käsittelyn vaatimuksia, voit myös ottaa yhteyttä Suomen Tietosuojaviranomaisiin.

Mitä tietoja keräämme?
DogHeal Oy kerää:

• Henkilökohtaiset tiedot (Nimi, sähköposi, puhelinnumero, jne.)

Miten keräämme tietojasi?
Keräämme tietoja ja käsittelemme niitä, kun sinä:

• Luot käyttäjätilin

Miten käytämme tietojasi?
DogHeal OY kerää tietojasi, jotta voimme:

• Tunnistaa sinut käyttäjätilisi hallinnoimiseksi.

Miten voit olla yhteydessä meihin
Jos sinulla on kysymyksiä liittyen DogHeal OY:n tietosuojakäytäntöön, tietoihin joita säilytämme sinusta, tai haluat käyttää yhtä tietosuojaoikeuksistasi, niin älä epäröi ottaa yhteyttä meihin.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen: info.dogheal@gmail.com
Soita meille: 044-9705416